相道观点
“检后管理”是体检机构赢得未来的关键
很多人体检完了就把体检报告往抽屉里一扔,没人帮他解读,自己也看不懂专业的体检报告,对于后续的健康管理问题就更是无从下手;一般体检者也常常是“有病医治,无病安心”,没有通过体检积极改变不健康的生活方式;部分医院及专业体检机构的工作思路还停留在改善服务环境、提高服务质量和增加体检项目上,体检后的健康评价、健康指导及疾病危险因素干预等后续服务仍相对薄弱。
中投顾问发布的一项体检行业数据显示,中国每年的体检人口高达6亿,产业规模接近2000亿,但是只有不到10%的人群会进行体检后的健康管理,在欧美等发达国家,这一比例为70%。另一方面,高血压、心脑血管疾病等慢性病的发病率却逐年上升,中国慢性疾病数据统计显示,肿瘤患者每年新增480万,心脑血管疾病患者每年新增2.9亿,三高人群每年新增3.6亿,这些都是健康管理的重点领域。本次疫情让人们对健康管理和疾病早筛有了更深刻的认知,某种程度上加快了市场教育,疫情后健康管理行业将持续爆发新的增长活力。
然而体检机构检后管理发展缓慢,也存在一些难题,比如:难以建立并维护个人健康档案,体检报告只有评估结果、缺乏个性化指导,缺乏跟踪管理、缺乏绿色就医通道,缺乏信息化管理工具等。因此,各体检机构可围绕这些方面的需求来完善检后健康管理。
以慈铭体检名下的记健康为例,其通过将各类体检数据及生命体征指标进行整合,建立完整的健康档案,利用大数据挖掘与应用对用户进行疾病风险评估,同时运用人工智能技术,提供覆盖全生命周期的精准健康管理及后续医疗服务。
体检机构已累积的数亿健康档案和数据,配以优势资源,推动健康管理行业从规模流量型向以数据驱动的精细化管理型转变:可通过多种方式对用户进行分群分类,同时实现多通道精准触达用户,帮助进行用户生命周期管理,实现精准营销。
5G时代来临,可穿戴设备应用将更加广泛,“数字患者”概念形成,健康管理逐步走向精细化。精准疾病风险、慢病动态管理、急救监控将成为重点发力方向。医疗AI是另一个重点发力方向。治疗诊断AI以医院为数据的主要提供方,在过去两年得以大力发展,而预防级别AI则由于数据分散而未形成规模,体检机构将成为最重要的、也是最大的健康数据来源??赏ü耸萁尤?,跨屏打通数据,同时贯穿用户运营中各个环节的10+个分析模型,解决这一难题,助力行业逐步走向精细化管理。
对于检后管理的更多建议:注重检前咨询服务,科学设置体检套餐,维护行业口碑,做大“蛋糕”,共享红利;重视体检报告解读,优质服务是非公体检机构的核心竞争力之一;布局检后健康管理,“体检+健康管理”市场规模超万亿,现阶段布局将抢占先手优势;人工智能解读医学影像发展空间大,发展人工智能技术对于体检行业有重大助益;拓宽体检服务边界,延伸至家庭检测,将大幅提高体检行业市场规模;进行体检科普,随着人口老龄化程度的加深及居民健康意识的提升,C端市场潜力巨大;对单位团体体检,可就发现的问题进行统计形成百分比,然后对该单位存在的主要问题进行相应的健康讲座,以提高预防意识。
体检的根本在于“检”后的管理,否则体检的意义就没有了?;痪浠八?,体检机构能否赢得未来,就是看有没有“检”后的管理及“检”后管理做得好不好!